http://shop.tatramuseum.cz/

 

 
Rychlé vyhledávání

Facebook
Sdílet

Navigace: TATRA E-SHOP -> Reklamace

Reklamace

 

Reklamační formulář

Přihlásit
 
 

Pokud jste zapomněli své přihlašovací údaje, můžete si je nechat poslat v sekci Zapomněli jste heslo?.
Pokud ještě nejste registrováni, zaregistrujte se v sekci Vytvořit nový účet.

Postup reklamace   

 

Reklamace jsou vyřizovány jednotlivě.   

Internetový obchod shop.tatramuseum.cz 

poskytuje na všechny výrobky záruku 24 měsíců ode dne prodeje výrobku koncovému uživateli za následujících podmínek.

Poskytovaná záruka se vztahuje:

- na poruchy a závady vzniklé v průběhu záruční doby chybou výroby nebo použitých materiálů
- na výrobek, pokud byl používán v souladu s návodem k obsluze a příslušnými bezpečnostními předpisy platnými v České republice
- na výrobek, pokud byl předán k provedení záruční opravy v kompletním stavu včetně příslušenství spolu s řádně vyplněným záručním listem a dokladem o koupi výrobku (pokud je součástí výrobku)
 
Poskytovaná záruka se nevztahuje zejména:

- na poškození běžným opotřebením, vniknutím vody nebo jiných tekutin, přepětím v elektrické síti, mechanickým  poškozením při používání výrobku
- na poškození způsobená nesprávnou instalací výrobku, nepřípustným zásahem do výrobku nebo jeho opravou v neautorizovaném servisním středisku
- pokud byl výrobek použit v rozporu s návodem k obsluze, nebo pokud byl výrobek použit pro jiné než domácí (příp. doporučené) použití
- na rychle opotřebitelné díly a spotřební materiál, nebylo-li prokázáno, že tyto díly nebo materiál nebyly v souladu s příslušnými technickými požadavky. ( například zipy, utrhlé knoflíky apod. ) 
 
 

 

----------------------------------------------------------------- 


Pokud Vám dorazí viditelně poškozený balík, ihned jej před doručovatelem Geis Parcel CZ s.r.o. rozbalte a obsah zásilky zkontrolujte! V případě jakéhokoliv poškození či rozbití zásilky ihned proveďte reklamaci u doručovatele (řidiče) Geis a sepište s ním reklamační protokol, který řidič musí mít u sebe k dispozici. 1 stejnopis protokolu si nechejte! Zboží ovšem řidiči nedávejte, toto Vám můžeme vyměnit pouze my. 

Pokud Vám dorazí zboží poškozené je nutné nám tuto reklamaci nahlásit nejpozději do 24 hodin od doručení balíku, a to i v případě, že jste jednali dle výše uvedeného postupu! Na pozdější reklamace nebude moci již brán zřetel.
 
 


Postup při reklamaci poškozeného zboží - napište nám prosím e-mail, kde uvedete:

- č. objednávky

- rozsah poškození + fotografii poškozeného zboží z více stran nebo tak, aby byl jasně patrný rozsah poškození

- informaci o tom, zda jste toto poškození již nahlásili a řešili přímo s doručovatelem Geis při převzetí balíku či nikoliv (pokud ano, pošlete nám kopii reklamačního protokolu)

------------------------------------------------------------------

Pokud nejste se zbožím spokojeni - neodpovídá velikost, barva apod. - napište nám prosím e-mail, kde uvedete:
 

 - č. objednávky  

 - důvod, který chcete řešit u daného zboží - například změna velikosti (z - na) 

 - upozorňujeme, že všechny obrázky v e-shopu a popisy zboží jsou pouze informativní, závazné jsou informace o zboží uvedené v objednávce 



V obou výše uvedených případech reklamace zboží zabalte a pošlete nám ho zpět (pojištěné) - obyčejným balíkem na adresu:  

       shop.tatramuseum.cz  

       Regionální muzeum v Kopřivnici, o.p.s. 

       Záhumenní 367/1 

       742 21 Kopřivnice 

Do balíku přiložte kopii dokladu a kopii Vašeho e-mailu s požadovanými změnami či charakteristikou poškození (vč. fotografií)! 

 

! Balíky na dobírku nepřebíráme !   

 

 

 


A | A
Přihlásit


Zapomněli jste heslo?
Zadejte Váš e-mail a přihlašovací údaje Vám budou zaslány na Vaši e-mailovou adresu zadanou při registraci.


Košík je prázdný

Poslední navštívené zboží
  • Doposud jste žádné zboží nenavštívili.
Měna